10 июля комитет по женскому предпринимательству Торгово-промышленной палаты Орловской области провел встречу на тему "Точки касания с клиентом. Система лояльности или как удержать клиентов".

Приглашённым спикером выступил Тимур Оллаберганов – член Палаты, представитель комитета риэлторов ТПП, эксперт с 10-летним опытом в недвижимости. Он поделился практическими инструментами работы с клиентами в условиях, когда рынок перегрет, а реклама дорожает.

Ключевой тезис: привлечение нового клиента обходится в 5–7 раз дороже, чем удержание существующего. Люди устали от холодных звонков и навязчивых предложений, поэтому фокус смещается в сторону работы с уже сформированной базой.

Тимур поделился инструментами из своего опыта:
🔹 как выстроить доверие, чтобы клиент возвращался не из-за скидки, а из-за ценности;
🔹 как превратить «сарафанное радио» из стихийного в управляемый процесс;
🔹 как создать систему удержания, которая работает без постоянного контроля владельца.

Участницы обсудили, как окружать клиента заботой, чтобы он сам хотел возвращаться и рекомендовать ваш бизнес знакомым. Без навязывания - искренне, но с системным подходом.

Комитет по женскому предпринимательству ТПП регулярно проводит открытые встречи, задача которых – помогать предпринимателям расти. Следите за анонсами!

Актив комитета
Елена Варчак
Валерия Саган
Нелли Сезёнова
Елена Соколова
Марина Семенова