19 октября состоялось заседание Правления Торгово-промышленной палаты РФ под председательством президента ТПП РФ Сергея Катырина.

Основной вопрос - развитие цифровых сервисов для предпринимателей и внедрение ИИ в деятельность торгово-промышленных палат.

Цифровая трансформация системы ТПП ведется по нескольким направлениям, включая перевод услуг в электронный формат, автоматизацию внутренних процессов, развитие информационной работы и внедрение инструментов ИИ.

Предпринимателям уже доступны электронные сервисы подачи заявлений и документов для свидетельствования обстоятельств непреодолимой силы и получения сертификатов о происхождении товаров. Продолжается развитие функционала этих систем. Параллельно прорабатывается единый механизм дистанционного заказа и получения услуг торгово-промышленных палат.

Президент Торгово-промышленной палаты Орловской области Светлана Ковалева поделилась опытом применения искусственного интеллекта в региональной палате:

"За полгода высвободили 40% времени сотрудников. Команда переключилась на развитие услуг. Ведём 11 проектов одновременно. Для бизнеса это - быстрые ответы на обращения предпринимателей, больше полезных мероприятий.

Ограничения? Конечно, были. Сопротивление команды сняли обучением. Качество данных, проверка результатов, запрет на конфиденциальную информацию - всё это мы учли. Принятие решений остается за сотрудниками - принципиальная позиция.

Предприниматель ждет от Палаты оперативности и индивидуального подхода. Задач много, ресурсы ограничены. ИИ позволяет делать больше без расширения штата и освобождает время команды для работы с людьми, а не с бумагами".